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Compromiso con la Calidad

En AR Distribution, nuestra pasión por la calidad se refleja en cada uno de nuestros productos, especialmente en nuestros espejos ARD. Nos enorgullece ofrecer una garantía de dos años contra defectos de fabricación, asegurando que nuestros clientes tengan la confianza y tranquilidad necesarias al elegir nuestros espejos. Esta garantía no solo resalta nuestro compromiso con la excelencia, sino que también demuestra la importancia que le damos a la satisfacción del cliente.

1. Duración de la Garantía

Todos nuestros espejos están respaldados por una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Este periodo es fundamental para asegurar que nuestros clientes disfruten de la calidad y durabilidad de nuestros productos sin preocupaciones.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda comprometer el rendimiento o la integridad de los espejos. Esto significa que, si encuentras algún problema relacionado con la calidad del producto, puedes contar con nuestro soporte.

Aspectos cubiertos:

  • Defectos visuales o estructurales.
  • Problemas funcionales que afecten el uso del espejo.

En caso de que surja un problema cubierto por la garantía, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de satisfacción total, reflejando la importancia que le damos a cada cliente.

3. Requisitos para Reclamar la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra. Este puede ser obtenido a través de nuestra tienda en línea o de cualquiera de nuestras tiendas en marketplaces. Es esencial conservar este documento, ya que es la clave para activar tu garantía.

Pasos a seguir:

  • Localiza tu comprobante de compra.
  • Asegúrate de que esté en buen estado.

4. Proceso de Garantía

Si tu espejo presenta un problema cubierto por la garantía, sigue estos pasos para iniciar el proceso:

Solicitud

  • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Notifica sobre el problema y proporciona el comprobante de compra.

Devolución

  • Te solicitaremos que envíes el espejo a nuestras instalaciones para una inspección detallada.
  • Costo de envío: AR Distribution cubre este costo y te proporcionará una guía de envío en formato PDF por correo electrónico.

Inspección

  • Nuestro equipo revisará el espejo para determinar si el defecto es de fabricación y no resultado de negligencia o mal uso por parte del cliente.

Reemplazo

  • Si confirmamos que el problema es un defecto de fabricación, te enviaremos un espejo nuevo sin costo alguno, incluyendo el envío.

5. Garantía y Servicio al Cliente

Puedes confiar en nuestra garantía de 24 meses contra defectos de fabricación, que incluye el reemplazo con envío a domicilio sin costo adicional (aplican restricciones). Sin embargo, es responsabilidad del cliente empaquetar el espejo adecuadamente para el manejo de paqueterías.

Importante:

  • Si el espejo no está debidamente empacado y llega roto a nuestras instalaciones, no podremos aplicar la garantía.

Conclusión

En AR Distribution, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Nuestra garantía de dos años es una extensión de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Te invitamos a disfrutar de la elegancia y funcionalidad de nuestros espejos ARD con la tranquilidad de saber que estamos aquí para respaldarte.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, siempre dispuesto a ayudarte.