Política de Devoluciones y Cambios de AR Distribution

En AR Distribution, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sabemos que en ocasiones, un producto puede no cumplir con las expectativas, y por ello hemos diseñado una política de devoluciones y cambios que es clara, sencilla y justa.

Importancia de la Política de Devolución

Contar con una política de devolución efectiva no solo es un requisito legal, sino que también es fundamental para construir la confianza y lealtad del cliente. Al ofrecer un proceso accesible y transparente, fomentamos una relación positiva que se traduce en una experiencia de compra más satisfactoria.

Beneficios de nuestra Política

• Tranquilidad: Nuestros clientes pueden realizar sus compras con la seguridad de que, si no están satisfechos, tienen opciones.
• Satisfacción del Cliente: Un cliente satisfecho es más propenso a regresar y recomendar nuestros productos.
• Mejora Continua: Las devoluciones y cambios nos permiten recibir retroalimentación que ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.

Proceso de Devolución

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Esta ventana asegura que puedas evaluar tu compra y decidir si se ajusta a tus necesidades.

Estado del Producto

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado Original: El artículo no debe haber sido usado.
• Empaque Original: Debe estar en su empaque original, sin daños.

Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a Atención al Cliente: Comunícate con nuestro equipo dentro del plazo establecido.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo proceder con la devolución.
3. Verificación: Una vez recibido el producto, procederemos a verificar su estado.

Reembolso

Una vez que hayamos verificado que el producto cumple con nuestras condiciones, emitiremos un reembolso del monto total pagado, excluyendo los gastos de envío originales. Este proceso es generalmente rápido y eficiente para brindarte la mejor experiencia.

Proceso de Cambio

Plazo para Cambios

Al igual que con las devoluciones, cuentas con 7 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

Condiciones para Cambios

Para que un producto sea elegible para cambio, debe:

• Estar Sin Uso: No debe haber sido usado.
• Empaque Original: Debe estar en su empaque original.

Además, los cambios solo son aceptados por productos de igual o mayor valor.

Procedimiento de Cambio

El proceso para solicitar un cambio es similar al de la devolución:

1. Comunicación Inicial: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Instrucciones para el Cambio: Recibirás indicaciones sobre cómo proceder.
3. Envío del Nuevo Producto: Una vez verificado el producto devuelto, procederemos a enviar el nuevo artículo solicitado.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, es esencial que nos contactes inmediatamente. Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida y conveniente para ti.

Pasos a Seguir

• Informar el Problema: Comunícate con atención al cliente y proporciona detalles del problema.
• Instrucciones de Devolución: Te daremos instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso.
• Reemplazo o Reembolso: Dependiendo de tu elección, procederemos con un reemplazo o un reembolso.

Conclusión

En AR Distribution, valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional. Nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada para que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad.